2011年4月9日在涟漪水厂举办了《配送员标准作业规范》比赛，希望通过本次配送员标准作业规范比赛，规范公司配送员送水作业，将良好的作业规范与服务，通过参加本次作业规范的配送员，带到其他配送员的日常工作中，提高公司整体的服务质量，进而将良好的优质服务带到客户中。

参赛配送员整体精神状态良好，士气高，纪律性强。进入、离开会场均有整齐的列队、整齐的口号。参赛的配送员是从基层700多名配送员中过五关斩六将，挑选出的优秀分子，他们在参赛的整个过程中的一举一动所表现出的优秀作风，代表了公司员工的精神面貌。

参赛配送员演示的作业规范，从进门到出门，演示规范，各环节体现出来的服务理念到位，处处显示出公司倡导的温情优质服务。比如，配送员出门前都会问：“‘客户’是否有垃圾要帮忙带出去”，或者“有其他力所能力的事情可以帮忙。”

参赛配送员中的个别优秀员工，面对“客户”提出的纯净水生产工艺的专业性问题，作答令“客户”和评委满意，也赢得了阵阵掌声。

在整个比赛的过程中，比赛相对灵活。“客户”提出的刁钻问题，违反了公司的制度，考验配送员是否了解公司政策制度，是否认真履行公司的政策制度，同时考验配送员是否在积极宣传公司的各项活动；评委增加了一些配送员送水过程中遇到的实际问题，考验配送员的应变能力。

各位评委对参赛配送员的表现及时的给予积极正面的点评，鼓励配送员的现场积极发挥，使比赛朝着专业化进行。由于是标准作业规范比赛，参赛配送员不免紧张，日常送水过程中的微笑，僵硬了一些，评委及时的给予鼓励。

整场比赛在多部门的配合与支持下，各环节配合紧凑，顺利完成。